品質(zhì)凝聚用戶，服務(wù)提升價值

自公司成立之初,通廣一直堅持特色服務(wù)。為客戶負(fù)責(zé)到底,是通廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)最基本的服務(wù)理念,縱使為此我們增加更多的人力成本、差旅成本、維護(hù)成本,但致力于為客戶提供專業(yè)貼心周到及時的服務(wù)始終是我們的堅持所在。同時也正因?yàn)橥◤V始終踐行著這一服務(wù)理念,我們也獲得了更多用戶的認(rèn)可與青睞。2017年,通廣展開了“質(zhì)量萬里行”活動,確保所有出廠設(shè)備,無論大小無論遠(yuǎn)近,都必須確保生產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量萬里行”具有雙重含義。

第一重,通廣產(chǎn)品品質(zhì)力行萬里。生產(chǎn)環(huán)節(jié),通廣建立了適用于通廣集團(tuán)產(chǎn)品體系的質(zhì)量管理體系,由質(zhì)量檢測部門對所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,從部件加工質(zhì)量、采購標(biāo)準(zhǔn)件質(zhì)量、外協(xié)定制件質(zhì)量到成品裝配質(zhì)量、整機(jī)質(zhì)量,全部做到嚴(yán)格監(jiān)控,杜絕因細(xì)節(jié)問題導(dǎo)致的整機(jī)或整套產(chǎn)品的質(zhì)量問題。每一臺設(shè)備,在出廠前都需要經(jīng)過整機(jī)質(zhì)量合格檢驗(yàn)、帶“料”運(yùn)行等檢測,確保設(shè)備出廠前的品質(zhì)。

第二重,通廣高質(zhì)服務(wù)累行萬里。通廣提出每年免費(fèi)上門維護(hù)的特色服務(wù)。截止日期,通廣客戶服務(wù)部工程師團(tuán)隊(duì)已累計出行50000余公里,最北至德國,最南至南非開普敦,只愿為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。